Reporte de Lectura: Astrid Barraza

La Tierras es Plana: Mientras Dormía

por: Astrid Barraza

RESUMEN

• ·      La subcontratación no es mas que una de las dimensiones de un fenómeno mucho mas profundo que se esta produciendo en el mundo.
• ·      La Tierra es plana, tan plana como esa pantalla en la que es capaz de organizar una reunión con todos los integrantes de su cadena mundial de suministros.
• ·      Actualmente estamos conectados todos los centros de conocimiento del planeta para crear una única red global, una red que podría dar lugar a una asombrosa era de prosperidad e innovación.
• ·      Globalización 1.0: 1492-1800. Hizo encoger a la tierra desde la talla grande hasta la talla mediana. ¿Cómo encaja mi país en la competencia y en las oportunidades globales? ¿Cómo puedo globalizarme y colaborar con otros a través de mi país?
• ·      Globalización 2.0: 1800-2000. Se encogió la talla del mundo de mediana a pequeña. Empresas multinacionales. ¿Cómo encaja mi empresa en la economía globalizada? ¿Cómo saca partido a las oportunidades?
• ·      Globalización 3.0: 2000 – en adelante. Está encogiendo la talla del mundo de pequeña a diminuta y aplanando el terreno de juego al mismo tiempo.
• ·      Un contable en USA puede encargar fuera una declaración y los contables que están en India reciben toda la información en bruto.
• ·      En la India se gradúan al año unos setena mil contables, muchos de los cuales entran a trabajar en empresas indias, cobrando 100 dólares mensuales como salario inicial.
• ·      America siempre esta en la cresta de la siguiente ola creativa.
• ·      Los bienes se compran en un sitio y se venden en otro, pero que los servicios se consumen y se producen en el mismo lugar.
• ·      La función mas básica y primordial que aporta Reuters: la comunicación de noticias sobre ganancias empresariales y sobre novedades de negocio relacionadas, a cada segundo y día tras día.
• ·      La meta principal era reducir el numero de puestos de plantilla que se solapaban, conservando a la vez el máximo posible de empleos de periodismo de calidad.
• ·      El servicio telefónico de atención al cliente es un hibrido entre elitismo de escuela universitaria mixta y banca telefónica en plena campaña de recaudación de fondos para el canal local de televisión publica.
• ·      En la actualidad, hay unos 245,000 indios atendiendo llamadas de todo el mundo o marcando números para ofrecerle a la gente tarjetas de crédito y gangas en tarifas telefónicas, o bien para reclamar el pago de recibos vencidos.
• ·      Se combina la enseñanza de determinados procesos específicos de la empresa cuyas llamadas van a atender o realizar, con la asistencia  a unas clases de neutralización del acento.
• ·      La subcontratación esta poniendo a prueba las normas y los estilos de vida tradicionales, como ocurre con cualquier explosión de modernidad.
• ·      Cada producto nuevo pasa por un proceso que empieza con investigación básica, sigue con investigación aplicada, después se incuba, se desarrolla, se pone a prueba, se manufactura, se distribuye, se dota de apoyo técnico y es objeto de un seguimiento para añadir las mejoras oportunas.
• ·      Está aumentando el numero de empresas americanas y europeas que subcontratan tareas importantes de I+D en la India, Rusia y China.
• ·      Brickwork: trabajador se ocupara de hacer todo el trabajo de investigación, crear la presentación de PowerPoint y enviarte todo por correo electrónico mientras es de noche en tu país, para que lo tengas encima de la mesa el día en que tienes que dar la charla.
• ·      Sus clientes pertenecen a dos áreas principalmente: consultarías estadounidenses del sector sanitario y bancos de inversión y empresas de servicios financieros.
• ·      Para Japón, Dalion se ha convertido en lo mismo que Bangalore para EUA y para los demás países angloparlantes: la central de la subcontratación.
• ·      China es el país que mas licenciados universitarios genera.
• ·      Hoy EUA es el diseñador, el arquitecto, y los países en vías de desarrollo son los obreros de la construcción.
• ·      JetBlue: cuenta con 400 agentes del servicio de reservas que trabajan desde casa en la zona de Salt Lake City, cuando no están cuidando de los niños, haciendo gimnasia, escribiendo relatos o preparando la cena.
• ·      En 1997, 11.6 millones de empleados de empresas estadounidenses trabajaba desde casa, al menos parte del tiempo.
• ·      Se pronosticaba que para el 2015, se habrían trasladado fuera del país mas de 3 millones de puestos de trabajo de profesionales y del sector servicios.
• ·      McDonald’s: un factor fundamental del éxito de este sistema es el hecho de adjuntar al pedido la foto del cliente, pues de este modo se consigue una mayor precisión y el sistema reduce el numero de quejas, por lo que el servicio en conjunto resulta mas rápido.
• ·      Reproductor MP3: pensado para reproducir música, pero también viene preparado como grabadora digital: crea un archivo WAV de sonido que se puede descargar en el ordenador.
• ·      Los blogs han dado a la gente la oportunidad de dejar de gritarle al televisor y de tener voz en toda esta historia.

PREGUNTAS

• 1.     ¿Por qué India se ha convertido en un poder en el área laboral?
• 2.     ¿Por qué India se ha convertido en una reserva tan importante para la subcontratación de servicios y tecnología de la información por parte de EUA y otros países industrializados?
• 3.     ¿Qué estrategias complejas y creativas deben de crear los contables en Estados Unidos para poder mantenerse dentro del negocio?
• 4.     ¿Qué tanto afectarán los escáneres TAC y la implementación de la subcontratación de doctores en el futuro de la medicina?
• 5.     ¿Es ético reclutar gente en India que reciben menor sueldo en lugar de ofrecer trabajos a los ciudadanos del país en discusión?
• 6.     Algunas empresas dicen que la subcontratación es esencial para el crecimiento de una empresa, ¿en realidad es necesario para el crecimiento de una empresa?
• 7.     ¿En realidad es necesario contratar asistentes del otro lado del mundo? ¿Qué tanto puede afectar la manera en la que se labora en una empresa en la actualidad?
• 8.     ¿Cuántas empresas utilizan el sistema de contratación de amas de casa que laboren desde sus hogares?
• 9.     Se pronosticaba que para el 2015 se habrían trasladado fuera de Estados Unidos más de 3 millones de puestos. ¿Se ha sobrepasado esa estadística y por cuanto?
• 10.  ¿De que manera hemos asimilado las transformaciones que han tenido lugar durante los últimos años, dentro de la manera de comunicación y en el área profesional?

MODELOS DE NEGOCIO QUE HAN CAMBIADO AL MUNDO

• ·      Pantallas gigantes que permiten tener reuniones virtuales de los participantes mas importantes de un mercado. De esta manera, personas de diferentes partes del mundo se pueden comunicar entre si al mismo tiempo.
• ·      Los ordenadores, correos electrónicos, redes de comunicación, videoconferencias y programas informáticos permiten a cualquier personas en el mundo poder competir con otras personas en tiempos reales.
• ·      Creación de red global de fibra óptica que permite a los individuos colaborar y competir a escala global.
• ·      Un contable de Estados Unidos puede encargar una declaración a un contable de India.
• ·      En muchos hospitales pequeños y medianos de Estados Unidos, los radiólogos subcontratan la lectura de escáneres TAC con médicos de Australia e India.
• ·      Las grandes firmas inversoras de Wall Street subcontratan parte de su tarea de análisis a sitios como Bangalore.
• ·      Operadores hacia fuera – venden todo tipo de cosas
• ·      Operadores hacia dentro – buscan desde maletas perdidas de pasajeros de aerolíneas de otros continentes, hasta solucionar problemas de informática.
• ·      Empresas trasladan a sus propios trabajadores a otros países, para reforzar sus proyectos globales.
• ·      Asistentes personales de India que realizan trabajos para ajetreados ejecutivos del mundo.
• ·      Una empresa coge datos de una empresa y los descompone en paquetes en Japón. Posteriormente, estos paquetes se mandan a China o a otros países del mundo.
• ·      Homesourcing: subcontratación domestica
• ·       Ventajas de subcontratación domestica y subcontratación en el extranjero – abaratar costos y aumenta eficiencia
• ·      En restaurantes con servicio de drive-thru, trabajadores de un estado pueden hablar con un cliente dentro de su auto en otro estado, tomar su pedido, mostrarles su pedido, pasar el pedido y recibir información de la entrega del pedido.
• ·      Reproductor MP3: reproducir música y funcionar como grabadora digital.

NUEVAS IDEAS

Crear una comunidad en México para madres solteras y sus hijos. Las madres solteras se dedicarían a ser telefonistas para empresas mexicanas, mientras que sus hijos reciben educación por parte de tutores dentro de las comunidades.

CONCLUSIONES

Este libro fue escrito en el 2004, por lo tanto, considero que las ideas presentadas en el escrito han dejado de ser revolucionarias, he inclusive obsoletas. Sin embargo, considero es importante analizar que efecto tuvieron estas innovaciones en el mundo en aquel entonces y como ha afectado el mundo que conocemos el día de hoy. Uno de los elementos más notables es la distinción  de las jerarquías y como el país mas poderoso podría llegar ha ser desbancado por países emergentes como India y China. En la lectura se menciona como la globalización fue definida en ese entonces como el cambio que se produjo en las relaciones entre gobiernos y grandes empresas. Pero, lo que pasó en aquel entonces y continua sucediendo es que este gran fenómeno que forma parte de la globalización 3.0 es de mayor envergadura y profundidad. Ahora forma parte de la emergencia de modelos sociales, políticos y empresariales completamente nuevas. Una parte de la lectura que considere interesante y certera fue como se generaron cambios durante la historia del mundo en: el papel del individuo, el papel y forma de los gobiernos, nuestra manera de innovar, nuestra manera de llevar negocios, el papel de la mujer, nuestra forma de hacer guerra, la manera de educarnos, etc. Todos estos elementos han cambiado durante la historia de la humanidad y siguen cambiando aun más con las innovaciones de nuestro mundo. El cambio nunca dejará de existir y considero que en la actualidad el cambio es más rápido y más impactante que en el pasado.

Reporte de Lectura Mientras dormía: Karolina Coutiño

UNIVERSIDAD ANÁHUAC

MAESTRÍA EN MERCADOTECNIA INTEGRAL

Reporte de lectura

 La tierra es plana

15 de Julio del 2014

POR:

                                               Karolina Coutiño Hernandez

·         Cuál es el futuro de la tierra plana?

·         Como adaptar las nuevas generaciones en  tecnología a la tierra plana?

·         Como juega México en una tierra plana?

·         Cuáles son los futuros países que se incorporen a la tierra plana?

·         Intriga de saber las nuevas necesidades que pueden generar las nuevas generaciones, cual será el alcance?

·         Por cuanto tiempo sobrevivirá la tierra plana?

1.    Sinopsis

En el libro de la tierra es plana el autor Thomas Fiedman nos muestra la historia de la globalización de manera sencilla, como la realidad que es y no como algo lejano a nuestra vida cotidiana.

Nos cuenta de diferentes empresas y la mejora de su productividad gracias al uso de la tecnología, en gran parte del internet, permitiendo  realizar trabajos con mejor calidad y por menos costo.

La globalización esta aplanando al mundo con nuevas estructuras económicas, comerciales y políticas que antes eran rígidamente horizontal ahora tiene la oportunidad de ser verticales.

“Se está nivelando el terreno de juego” Hoy en día es posible que las personas colaboren y compitan entre ellos con mayor frecuencia, con una gran variedad de proyectos, desde más rincones del planeta y con las mismas condiciones.

A lo largo de la historia ha habido tres grandes eras de la globalización: la Globalización 1.0 eran los países en procesos globalizador, y la de la Globalización 2.0 eran las empresas en proceso globalizador, la fuerza dinámica de la Globalización 3.0, ósea, el rasgo que le confiere su carácter único, es el recién hallado poder de los individuos para colaborar y competir a escala global. La Globalización 3.0 hace posible que mucha más gente se conecte y entre en la partida, y vamos a ver todos los colores del arco iris humano participar en ella. 

Thomas Fiedman aseguraba que aquellos que sean capaces de crear valor a través del liderazgo, de las relaciones y de la creatividad transformaran la industria, además de fortalecer su trato con su cartera de clientes actuales.

Cada producto nuevo pasa por un proceso que empieza con investigación básica, sigue con investigación aplicada, después se incuba, se desarrolla, se pone a prueba, se manufactura, se distribuye, se dota de apoyo técnico y es objeto de un seguimiento para añadir las mejores oportunidades.

El autor tuvo la oportunidad de viajar alrededor de muchos países específicamente emergentes en los cuales se entrevistaba con empresarios, políticos, comunicadores, a los cuales les preguntaba en donde se encontraban Cuando la tierra se hizo plana?

“Se nos ocurrió la palabra “globalización” para describir el cambio que se estaba produciendo en las relaciones entre gobiernos y grandes empresas” “Pero lo que está pasando hoy es un fenómeno de mucha mayor envergadura y profundidad” “Se trata de cosas que tienen un impacto en algunos de los aspectos más profundos y arraigados de la sociedad, que afectan al a naturaleza misma del contrato”

La velocidad y la amplitud con que se está produciendo el fenómeno, en curvatura y de forma directa o indirecta, afecta a muchas más personas a la vez. Cuanto más rápida y más amplia sea esta transición a una nueva era, mas perturbadora y menos ordena será la transferencia de poder de los antiguos vendedores a los nuevos.

“Primero teníamos miedo del lobo, después quisimos bailar con el y ahora queremos ser nosotros el lobo”

La reforma al por mayor es algo más que abrir tu país al comercio exterior y a la inversión extranjera o realizar unos cuantos cambios desde arriba en políticas macroeconómicas; la reforma al por menor pasa por haber hecho antes reformas al por mayor. Implica fijarse en cuatro aspectos clave de la sociedad: infraestructuras, organismos reguladores, enseñanza y cultura.

2.    Modelos de Negocio

·         Empresas multinacionales son aquellas con operaciones en dos o más países, desarrollando no necesariamente la misma actividad, aunque lo más frecuente es que lo hagan.

·         Modelo de  Outsourcing es cuando una organización transfiere la propiedad de un proceso de negocio a un suplidor. La clave de esta definición es el aspecto de la transferencia de control.

·         Modelo B2C Business-to-Consumer se refiere a la estrategia que desarrollan las empresas comerciales para llegar directamente al cliente o consumidor final.

·         Modelo B2B Business-to-business  alude a la automatización de la cadena de suministro y a la relación comercial entre empresas mediante medios electrónicos.

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3.    Nuevas Ideas

Darnos cuenta que la globalización está al alcance de todos, cualquier institución, empresa pública o privada, cualquier persona puede acceder a la información, y debemos aprender a utilizarla de manera adecuada ya que la globalización puede ser un arma de dos filos, como puede cambiar para bien la manera de estilos de vida o puede afectar a otros tantos.

4.    Conclusiones

Para mí la globalización no es mala pero muchas compañías locales no pueden competir con grandes compañías que ya están establecidas mundialmente que cuentan con mayores recursos y mayor tecnología. Me parece un libro bueno porque aquí Friedman dice como la tierra se va construyendo en plana y encogiendo con la globalización porque ya todo está al alcance, y con la ayuda de grandes tecnologías como el internet.

La tierra es plana de Thomas Friedman por José Ramón Ortiz

1.    LISTADO DE PREGUNTAS

1.    ¿Hasta dónde puede llegar esto? ¿Seguirán habiendo estos cambios tan rápidos o llegará un punto en que se desacelerará?

2.    ¿Estamos lo suficientemente preparados para esto en México?

3.    Yo veo que en México, (particularmente en eCommerce, mi especialidad), vamos sumamente retrasados en términos de penetración del modelo comparado no sólo con países de primer mundo, sino que también con otros de Latinoamérica. ¿Porqué se da esta situación?

4.    Conociendo esto, ¿qué nuevas oportunidades pueden generarse para lograr esta penetración?

5.    ¿Cuál es nuestro nivel de preparación profesional para colaborar con gente en todo el mundo? ¿Qué tanto afecta nuestra cultura?

2.    RESUMEN Y OPINIÓN DEL CAPÍTULO 1

La globalización es un fenómeno descrito por el autor como el “aplanamiento" del mundo (de ahí el título del libro) desde el punto de vista de las relaciones sociales y económicas ha hecho que las distancias se acorten y estemos cada vez más conectados. La globalización según Friedman permitió nivelar la brecha entre los países industrializados y los definidos como emergentes, especialmente India y China.

Se trata de un libro que debe ser leído y replanteado, ya que, en un plazo máximo de un año, todo lo que está escrito en su interior podría ser considerado como obsoleto y al mismo tiempo adaptable. El hecho de que el mundo sea "plano" ha acelerado los cambios y las transformaciones. Es un hecho simple, pero no es tan difícil de entender que estamos en la era de la conexión y el total control de acceso a la información. Si hoy estás leyendo un artículo y después de haberlo leído, quisieras ver la versión de alguien diferente en otra parte del planeta puedes hacerlo con un clic a donde te plazca sin moverte de tu asiento. Desde allí se puede ser capaz de tomar el control de todo.

La globalización ha reducido a nuestro planeta a un tamaño "extra small”, y que se ha nivelado el campo de juego en el que chocan multinacionales, empresas y personas de todos los continentes y cuyos efectos tiene "internetizado" al mundo, o en otras palabras, se ha aplanado. Un proceso que, según Friedman, pasará a la historia como un punto de inflexión crucial, como los representados por la invención de la imprenta, el nacimiento del Estado-Nación y la Revolución Industrial, cada una de las cuales ha dado lugar a profundos cambios en la vida de los individuos, en la forma y deberes de los gobiernos, en la manera que lo hizo la guerra, en el papel de la mujer en el arte y la religión.

Hay muchos eventos históricos y factores económicos y tecnológicos que han contribuido a esta tendencia: la caída del Muro de Berlín, el auge de los motores de búsqueda o los nuevos efectos de la macroeconomía, además de los interminables desarrollos relacionados con la informatización. Pero el "aplanamiento" del mundo nos obliga a correr más rápido y más rápido para permanecer en la carrera y ha hecho tal vez de nuestro planeta un mundo demasiado pequeño y demasiado rápido que no nos permite adaptarnos y estabilizarnos a cada uno de nosotros o la sociedad en su conjunto.

3.    ¿QUÉ MODELOS DE NEGOCIO REPORTA QUE EXISTEN QUE ESTÁN CAMBIANDO EL MUNDO?

Un ejemplo muy significativo es que si vives en los Estados Unidos y te vas a hacer un examen de rayos X , es muy probable que tu placa sea leída e interpretada en unas pocas horas en Bangalore y los radiólogos indios informarán el resultado, a través de correo electrónico, directamente a la computadora de tu médico. Si tu hijo tiene deficiencias en matemáticas, puede tomar clases en línea con un tutor personal en conjunto con un estudiante que está también en la India a miles de kilómetros. Si hoy necesitas reservar un vuelo con la aerolínea JetBlue, podría responder a tu llamada una de las muchas amas de casa de Salt Lake City que ofrecen sus servicios sin salir de su casa, usando la computadora en su sala.

4.    ¿QUÉ IDEAS ME DETONA?

La empresa en la que estoy trabajando lleva más de 10 años funcionando en México y hoy se encuentra en un proceso de crecimiento con más de 300 instituciones educativas y más de 100 mil alumnos atendidos durante la temporada de regreso a clases.

Hoy la intención es replicar el modelo en otros países y a su vez aprovechar la capacidad instalada para ofrecer los servicios de e-fullfilment a distintas empresas en este rubro.

En muchas ocasiones, toda la tecnología se puede desarrollar con la mano de obra más económica y de mayor calidad, tal es el caso de algunas integraciones que se desarrollaron con proveedores indios e incluso algunos productos (o hasta la materia prima de algunos productos que producimos) son importados de países como China, todo con el objeto de abaratar costos y ser más competitivos.

5.    CONCLUSIONES

En este capítulo, lleno de ideas brillantes, análisis agudo y divertidas anécdotas, Friedman revela algunos de los secretos de este mundo nuevo y sorprendente, que explica el efecto que los cambios en curso en las naciones, las empresas, las comunidades y en los individuos y ofreciendo la oportunidad de entender mejor lo que está sucediendo a nuestro alrededor y lo que hace el futuro próximo, en particular el efecto que está ocurriendo de la incursión de China en el entorno mundial y los efectos que producen en países en vías de desarrollo como lo es México, el cual, al igual que muchos otros países, se ha quedado rezagado en un mundo cada vez más competitivo por la falta de aplicación, seguimiento y mejora de varias reformas en varios niveles sociales y gubernamentales.

Reporte de lectura "La Tierra es Plana: mientras dormía" por Midyi Oseguera

“La Tierra es Plana”

Reporte de lectura

Midyi Mariel Oseguera Salazar

1   Preguntas que genera la lectura

¿Qué ha ocurrido en los últimos años que ha permitido que la competencia a escala global se esté nivelando?

¿ De qué manera la India ha logrado convertirse en un centro de desarrollo e innovación tecnológica de nivel mundial?

¿ Qué tan importante resulta para las empresas contar con el servicio de outsourcing?

¿México está preparado competir a escala global como las grandes potencias?

¿Cómo deberían integrarse las empresas al fenómeno de la subcontratación para abaratar costos y aumentar su eficiencia?

¿Cuál será el fenómeno que marque el inicio de la era 4.0 en la globalización?

¿Cuáles serán los retos a los que se enfrentarán las nuevas generaciones en este mundo globalizado?

¿Qué habilidades deberá poseer el individuo para ser capaz de colaborar y competir a escala global desde cualquier rincón del planeta?

2  Síntesis

·      Mientras Dormía, es apenas un acercamiento al análisis que hace Thomas Friedman de la globalización que se vive en pleno siglo XXI.

·      El autor divide el proceso de globalización en tres etapas: globalización 1.0 (del descubrimiento de América 1492 hasta 1800, donde lo más importante de este proceso es la integración de los países), globalización 2.0 (A partir de 1800 hasta el año 2000, en la que se considera que las multinacionales se convirtieron en el motor para hacer crecer a los países en sus aspectos económicos) y globalización 3.0 (en la que se encoge y aplana el mundo, cada vez más impulsada por individuos en general)

·      Hoy en día, está aumentando el número de empresas americanas y europeas que subcontratas tareas importantes de I+D en la India, Rusia y China.

·      La subcontratación es un fenómeno del mundo empresarial que funciona para diversas empresas, con la finalidad de abaratar costos y aumentar la eficiencia.

·      En la actualidad, el terreno de juego en el que vivimos inmersos se está nivelando, dando igualdad de oportunidades a los individuos sin importar su país de origen.

         Modelos de negocio de éxito

·      Infosys Technologies Limited: pantalla gigante capaz de organizar en cualquier momento y para cualquier proyecto, una reunión virtual de los participantes más importantes de toda su cadena mundial de suministros.

·      MphasiS: cuenta con un equipo de contables indios preparados para ocuparse la contabilidad en EUA y del gobierno federal.

·      Reuters: equipo de trabajo en diversas partes del mundo.

·      24/7: centro de atención telefónica.

·      JetBlue Airways Corp. “Homesourcing” (subcontratación doméstica).

·      B2K: ofrece asistentes personales en la India a los ajetreados ejecutivos del mundo globalizado.

·      Cape Girardeau:  franquicias de McDonald’s conectadas con la empresa de atención telefónica de Colorado.

4    Ideas nuevas que genera la lectura

·      Alta formación profesional y capacidad de liderazgo.

·      Innovación y todos los elementos que la conforman.

·      Pensamiento globalizado: pensar global, actuar local.

·      Pensar en las necesidades del cliente y adaptar las estrategias y modelos de negocio existentes.

·      Outsourcing como un sistema integrado en las empresas.

    Conclusiones

Hablar de la Globalización 3.0 como lo hace el capítulo “Mientras dormía” de la obra La Tierra es plana, es sin duda, sumergirnos en un mundo en el que además de estar inmersos, repercute en muchos de los fenómenos económicos, políticos y sociales a los que nos enfrentamos. El individuo es ahora, capaz de colaborar y competir a escala global desde cualquier rincón del planeta.

Las empresas contratan a personal igual de altamente capacitado en la India, que en China o Estados Unidos, y no es necesario tener que trasladar los corporativos a estos destinos. El outsourcing está a la orden del día y con ello, tal y como lo señala el autor, la tierra está sufriendo un aplanamiento.

Mientras que cada día, más empresas americanas y europeas subcontratan tareas importantes de innovación y desarrollo en la India, Rusia y China,  otras tantas apuestan por recurrir a la subcontratación doméstica, de servicios telefónicos o consultoría en general. El terreno de juego de la competencia a escala global se está nivelando. El mundo entero se está nivelando.